Pinigų grąžinimo politika

Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Norime, kad apsipirkimas ShopRokas.lt būtų aiškus ir paprastas. Jei norite grąžinti prekę arba kilo problemų dėl užsakymo, susisiekite su mumis.

Pardavėjo kontaktai

Pardavėjas: Rokas Bernatonis, vykdantis individualią veiklą
Individualios veiklos pažymos Nr.: 1317912
Pardavėjo adresas: P. Lukšio g. 5B, LT-08221 Vilnius, Lietuva
El. paštas: labas@shoprokas.lt
Telefonas: +370 686 47666

Prekių grąžinimo adresas: Veiverių g. 55B, LT-46335 Kaunas, Lietuva.

Ši politika taikoma vartotojams, perkantiems asmeniniais, su verslu ar profesine veikla nesusijusiais tikslais. Ji neriboja teisės aktuose nustatytų vartotojo teisių.

1. Jei persigalvojote

Internetu įsigytos prekės pirkimo sutarties galite atsisakyti nenurodydami priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo. Jeigu vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Apie sprendimą praneškite el. paštu labas@shoprokas.lt arba paštu pardavėjo adresu. Kad galėtume nustatyti užsakymą, nurodykite savo vardą, užsakymo numerį ir grąžinamą prekę.

Galite naudoti šios politikos pabaigoje pateiktą formą arba parašyti laisvos formos aiškų pranešimą. Grąžinimo priežasties nurodyti neprivalote.

Nuolaida įsigytoms prekėms taikomos tos pačios grąžinimo teisės. Daugiau informacijos pateikiama ES vartotojų teisių paaiškinime.

2. Prekės išsiuntimas ir grąžinimo išlaidos

Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę išsiųskite ne vėliau kaip per kitas 14 kalendorinių dienų.

Prekes siųskite adresu: Veiverių g. 55B, LT-46335 Kaunas, Lietuva.

Į siuntą rekomenduojame įdėti užsakymo numerį, kad galėtume ją susieti su jūsų pirkimu. Išsaugokite siuntos išsiuntimo įrodymą.

Persigalvojus tiesiogines prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Jei grąžinama nekokybiška, transportuojant pažeista arba mūsų klaidingai atsiųsta prekė, būtinas grąžinimo išlaidas apmokame mes.

3. Grąžinamos prekės būklė

Prekę supakuokite saugiai ir pridėkite gautus priedus. Jei įmanoma, naudokite originalią pakuotę.

Galite prekę apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vien pakuotės atidarymas savaime nepanaikina grąžinimo teisės, išskyrus įstatymuose numatytas išimtis.

Jei prekės vertė sumažėjo dėl naudojimo, viršijančio būtiną patikrinimą, teisės aktų nustatyta tvarka gali būti išskaičiuotas pagrįstas vertės sumažėjimas. Apie tokį vertinimą ir jo pagrindą jus informuosime.

4. Pinigų grąžinimas

Pinigus grąžinsime nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.

Jei nesame pasiūlę prekės atsiimti patys, galime palaukti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

Atsisakius viso užsakymo grąžinama už prekes sumokėta suma ir pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo išlaidos. Papildoma suma už jūsų pasirinktą brangesnį pristatymą nekompensuojama.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai sutariame kitaip. Už pinigų grąžinimą papildomo mokesčio netaikome.

Prekės patikrinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos grindžiamos ES vartotojų teisių taisyklėmis.

5. Nekokybiška, pažeista arba ne ta prekė

Jei gavote nekokybišką, transportuojant pažeistą ar ne tą prekę, parašykite el. paštu labas@shoprokas.lt.

Nurodykite užsakymo numerį arba pateikite kitą pirkimo įrodymą, aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukų. Susisieksime dėl prekės patikrinimo ir tolesnių veiksmų.

Prekėms taikoma įstatyminė 2 metų kokybės garantija nuo jų gavimo. Pirmiausia galite reikalauti nemokamai pataisyti arba pakeisti prekę, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba sukeltų neproporcingų išlaidų.

Teisės aktuose nustatytais atvejais galite reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

Šioms teisėms netaikomas 14 dienų persigalvojimo terminas. Daugiau informacijos pateikiama ES kokybės garantijų paaiškinime.

6. Individualios prekės ir skaitmeninis turinys

Teisė persigalvojus atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal jūsų individualius nurodymus arba aiškiai suasmenintoms.

Skaitmeniniam turiniui, pavyzdžiui, vaizdo pamokoms, ši teisė gali išnykti tik pradėjus turinio teikimą jūsų išankstiniu aiškiu sutikimu, jums pripažinus teisės atsisakyti sutarties praradimą ir pateikus teisės aktuose reikalaujamą patvirtinimą. Vien prieigos suteikimas savaime šios teisės nepanaikina.

Šios išimtys neriboja teisių dėl nekokybiškos prekės ar netinkamo skaitmeninio turinio.

7. Klausimai ir ginčai

Klausimus ir pretenzijas siųskite el. paštu labas@shoprokas.lt.

Į rašytinę vartotojo pretenziją pateiksime motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo.

Jei nepavyksta susitarti arba atsakymo negaunate per nustatytą terminą, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą. Taip pat išlieka teisė kreiptis į teismą.

8. Sutarties atsisakymo forma

Šią formą pildykite tik norėdami atsisakyti sutarties. Jos naudojimas neprivalomas.

Gavėjas: Rokas Bernatonis, individualios veiklos pažymos Nr. 1317912
Adresas pranešimams: Veiverių g. 55B, LT-46335 Kaunas, Lietuva.
El. paštas: labas@shoprokas.lt

Pranešu, kad atsisakau šios prekės pirkimo sutarties:

Prekės pavadinimas: ____________________
Užsakymo numeris: ____________________
Užsakymo data: ____________________
Prekės gavimo data: ____________________
Pirkėjo vardas ir pavardė: ____________________
Pirkėjo adresas: ____________________
Data: ____________________