D.U.K.
Dažniausiai užduodami klausimai
Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie užsakymus, pristatymą, apmokėjimą ir prekių grąžinimą.
Jeigu atsakymo nerandate - parašykite mums labas@shoprokas.lt. Pasistengsime padėti kuo greičiau :)
Ar ShopRokas.lt yra saugi internetinė parduotuvė?
Taip. ShopRokas.lt veikia Shopify platformoje, kuri naudoja šiuolaikines saugumo ir duomenų šifravimo technologijas.
Jūsų mokėjimo duomenų mes nesaugome. Mokėjimai atliekami per saugias mokėjimų sistemas.
Jūsų kontaktinė informacija naudojama užsakymui įvykdyti, pristatyti ir kitais mūsų privatumo politikoje numatytais tikslais.
Kokias prekes parduodate?
ShopRokas.lt rasite kortų, stalo žaidimų, magijos triukų, galvosūkių, žaislų, kolekcinių ir kitų įdomių prekių.
Stengiamės atrinkti dalykus, kuriuos būtų smagu ne tik gauti, bet ir dovanoti.
Kaip pateikti užsakymą?
Labai paprastai.
Išsirinkite norimas prekes, įdėkite jas į krepšelį, pasirinkite pristatymo bei apmokėjimo būdą ir užbaikite užsakymą.
Kai užsakymas bus sėkmingai pateiktas, gausite patvirtinimą el. paštu.
Ar reikia susikurti paskyrą?
Ne. Norint apsipirkti ShopRokas.lt paskyros susikurti nebūtina.
Kokiais būdais galiu atsiskaityti?
Galimus mokėjimo būdus matysite atsiskaitymo metu.
Visi mokėjimai atliekami per saugias mokėjimų sistemas. ShopRokas.lt nesaugo jūsų banko kortelės duomenų.
Kaip pristatomos prekės?
Galimus pristatymo būdus ir jų kainas matysite pirkimo metu, prieš patvirtindami užsakymą.
Pristatymo kaina gali priklausyti nuo pasirinkto pristatymo būdo, užsakymo dydžio ir pristatymo vietos.
Per kiek laiko gausiu savo užsakymą?
Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos prekės ir pristatymo būdo.
Kai užsakymas bus paruoštas ir išsiųstas, gausite apie tai informaciją el. paštu.
Jeigu viename užsakyme yra kelios prekės su skirtingais pristatymo terminais, visas užsakymas gali būti išsiųstas tada, kai bus paruoštos visos jo prekės.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Jeigu pastebėjote klaidą arba persigalvojote, parašykite mums kuo greičiau el. paštu labas@shoprokas.lt.
Jeigu užsakymas dar nebuvo pradėtas ruošti ar išsiųstas, pasistengsime jį pakeisti arba atšaukti.
Ką daryti, jeigu gavau pažeistą arba ne tą prekę?
Parašykite mums į labas@shoprokas.lt ir pridėkite užsakymo numerį bei, jei įmanoma, prekės nuotrauką.
Jeigu gavote brokuotą, transportavimo metu pažeistą arba ne tą prekę, padėsime išspręsti situaciją.
Ar galiu grąžinti prekę, jeigu tiesiog persigalvojau?
Taip. Internetu įsigytas prekes galite grąžinti per teisės aktuose numatytą terminą, jeigu konkrečiai prekei nėra taikoma įstatymuose numatyta grąžinimo teisės išimtis.
Grąžinama prekė turi būti tinkamos būklės ir atitikti mūsų grąžinimo taisyklėse nurodytas sąlygas.
Prieš siųsdami prekę atgal parašykite mums labas@shoprokas.lt - atsiųsime visą reikalingą informaciją.
Kada gausiu pinigus už grąžintą prekę?
Kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, pinigai bus grąžinti teisės aktuose ir mūsų grąžinimo taisyklėse nustatyta tvarka.
Paprastai pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.
Ar visoms prekėms taikoma grąžinimo teisė?
Kai kurioms prekių kategorijoms teisės aktai numato grąžinimo teisės išimtis. Todėl prieš grąžindami prekę rekomenduojame susisiekti su mumis.
Ar prekės tikrai yra sandėlyje?
Stengiamės, kad svetainėje rodomi prekių likučiai būtų kuo tikslesni.
Labai retais atvejais gali nutikti taip, kad prekė buvo nupirkta ar jos likutis pasikeitė greičiau, nei informacija spėjo atsinaujinti. Tokiu atveju su jumis susisieksime ir pasiūlysime geriausią sprendimą.
Ar išrašote sąskaitas faktūras?
Taip. Visiems pirkimams galime išrašyti sąskaitą faktūrą pagal individualią veiklą. PVM sąskaitų faktūrų neišrašome, nes nesame PVM mokėtojai.
Jeigu jums reikalinga sąskaita faktūra, pirkimo metu nurodykite reikalingus duomenis arba parašykite mums labas@shoprokas.lt.
Ar pristatote prekes už Lietuvos ribų?
Jeigu atsiskaitymo metu galite pasirinkti savo šalį ir pristatymo būdą - užsakymą galime pristatyti į pasirinktą vietą.
Tarptautinių siuntų pristatymo laikas ir kaina priklauso nuo šalies bei pasirinkto pristatymo būdo.
Neradau atsakymo. Ką daryti?
Parašykite mums :)
Jeigu turite klausimą apie prekę, užsakymą ar tiesiog nežinote, ką pasirinkti - mielai padėsime.
ShopRokas.lt komanda