Paslaugų teikimo sąlygos

PIRKIMO–PARDAVIMO IR NAUDOJIMOSI TAISYKLĖS

1. Pardavėjo informacija

Elektroninės parduotuvės ShopRokas.lt pardavėjas yra Rokas Bernatonis, vykdantis individualią veiklą.

Individualios veiklos pažymos Nr.: 1131715
PVM mokėtojas: - 
El. paštas: labas@shoprokas.lt
Telefonas: +370 686 47666
Prekių grąžinimo adresas: Veiverių g. 55B, LT-46335 Kaunas, Lietuva

Toliau šiame dokumente Rokas Bernatonis vadinamas Pardavėju.

2. Bendrosios sąlygos

Šios taisyklės nustato prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir naudojimosi ShopRokas.lt sąlygas.

Vartotoju laikomas fizinis asmuo, perkantis asmeniniais, su verslu ar profesine veikla nesusijusiais tikslais. Specialios vartotojų teisės taikomos vartotojams.

Pirkėjas turi pateikti teisingus užsakymo duomenis ir turėti teisę sudaryti pirkimo sutartį. Nepilnamečiai perka laikydamiesi teisės aktuose nustatytų reikalavimų.

3. Prekės ir kainos

Parduodamos prekės turi atitikti sutartį, jų aprašymą ir teisės aktuose nustatytus kokybės reikalavimus. Dėl ekrano nustatymų nuotraukose matomi spalvų atspalviai gali nežymiai skirtis. Tai neriboja vartotojo teisių, jeigu prekė neatitinka sutarties.

Kainos nurodomos eurais ir apima visus Pardavėjo taikomus mokesčius. Pardavėjas nėra PVM mokėtojas, todėl PVM atskirai neskaičiuojamas.

Pristatymo kaina nurodoma atskirai. Visa mokėtina suma pateikiama prieš patvirtinant užsakymą. Vėlesni kainų ar prekių aprašymų pakeitimai nekeičia jau sudarytos sutarties.

4. Užsakymas ir apmokėjimas

Pirkėjas pasirenka prekes, pateikia reikalingus duomenis ir atsiskaito vienu iš užsakymo metu siūlomų būdų. Prieš patvirtindamas užsakymą pirkėjas gali patikrinti ir ištaisyti duomenis.

Sutartis sudaroma, kai Pardavėjas, gavęs apmokėjimą, el. paštu patvirtina užsakymo priėmimą.

Jeigu nustatoma kainos, likučio ar kita užsakymui reikšminga klaida, Pardavėjas nedelsdamas susisiekia su pirkėju. Jau sudaryta sutartis keičiama šalių susitarimu arba teisės aktuose numatytais pagrindais. Nutraukus sutartį, grąžinamos už neįvykdytą jos dalį sumokėtos sumos.

5. Išsiuntimas ir pristatymas

Prekes supakuojame ir išsiunčiame per 24 valandas nuo apmokėjimo gavimo. Savaitgalių ir Lietuvos Respublikos šventinių dienų laikas į šį terminą neįskaičiuojamas.

Pristatymo būdai, kainos, teritorijos ir numatomi terminai pateikiami pristatymo sąlygose bei užsakymo metu. Išsiuntimo terminas nėra tapatus pristatymo terminui.

Jeigu nesusitarta kitaip, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Apie vėlavimą informuojame pirkėją. Išlieka teisės aktuose nustatytos vartotojo teisės dėl nepristatytų ar pavėluotai pristatytų prekių.

Kai naudojamasi Pardavėjo pasiūlytu vežėju, prekių praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina gavus prekes. Jeigu vartotojas savarankiškai pasirenka Pardavėjo nesiūlytą vežėją, rizika pereina perdavus prekes tam vežėjui.

Užsakymams vykdyti galime pasitelkti tiekėjus ir siuntimo partnerius. Už sutarties vykdymą pirkėjui atsako Pardavėjas.

6. Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas

Vartotojas gali nenurodydamas priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo pranešti apie sutarties atsisakymą. Jeigu vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Pranešimą galima pateikti el. paštu labas@shoprokas.lt arba paštu Pardavėjo veiklos adresu. Galima naudoti šių taisyklių pabaigoje pateiktą formą arba kitą aiškų pareiškimą. Pranešti apie atsisakymą galima ir iki prekės gavimo.

Prekes reikia išsiųsti arba perduoti per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą adresu: Veiverių g. 55B, LT-46335 Kaunas, Lietuva.

Persigalvojus tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas. Kai grąžinama nekokybiška, transportuojant pažeista ar klaidingai atsiųsta prekė, būtinas grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

Prekę reikia saugiai supakuoti ir pridėti gautus priedus. Originalią pakuotę rekomenduojama išsaugoti. Vien pakuotės atidarymas savaime nepanaikina grąžinimo teisės, išskyrus įstatymuose numatytas išimtis.

Vartotojas atsako už pagrįstą prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį ją naudojant daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Apie vertės sumažėjimo pagrindą informuojame vartotoją. Automatinio grąžinimo administravimo mokesčio netaikome.

Nuolaida įsigytoms prekėms taikomos tokios pačios įstatyminės grąžinimo teisės.

7. Pinigų grąžinimas

Atsisakius visos sutarties, grąžiname už prekes sumokėtą sumą ir pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo išlaidas. Papildomos išlaidos už pirkėjo pasirinktą brangesnį pristatymą nekompensuojamos.

Pinigus grąžiname nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Jeigu nesame pasiūlę prekių atsiimti patys, galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai susitariama kitaip. Vartotojui dėl grąžinimo netaikomi papildomi mokesčiai.

Išsamesnė informacija pateikiama Prekių grąžinimo politikoje.

8. Grąžinimo išimtys

Teisė persigalvojus atsisakyti sutarties netaikoma pagal vartotojo individualius nurodymus pagamintoms arba aiškiai suasmenintoms prekėms.

Jeigu parduodamas skaitmeninis turinys, teisė atsisakyti jo pirkimo sutarties gali išnykti tik pradėjus turinio teikimą vartotojo išankstiniu aiškiu sutikimu, jam pripažinus šios teisės praradimą ir pateikus reikalaujamą patvirtinimą.

Išimtys neriboja vartotojo teisių dėl nekokybiškų prekių ar netinkamo skaitmeninio turinio.

9. Prekių kokybė ir garantija

Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, buvusią pristatymo metu ir paaiškėjusią per dvejus metus nuo pristatymo. Taikomi ir teisės aktuose numatyti šio laikotarpio pratęsimai.

Vartotojas gali reikalauti nemokamai pataisyti arba pakeisti prekę, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas ar sukeltų neproporcingų išlaidų. Teisės aktuose nustatytais atvejais galima reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.

Apie trūkumus praneškite el. paštu labas@shoprokas.lt, pateikite pirkimą patvirtinančią informaciją ir aprašykite problemą. Jeigu įmanoma, pridėkite nuotraukų.

Šioms teisėms netaikomas 14 dienų persigalvojimo terminas. Papildomos gamintojo garantijos neriboja vartotojo teisių pagal įstatymą.

10. Naudojimasis svetaine ir „Shopify“

ShopRokas.lt veikia naudodama „Shopify“ platformą. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tiesiogiai su Pardavėju. „Shopify“ nėra parduotuvėje parduodamų prekių pardavėjas.

Draudžiama naudoti svetainę sukčiavimui, neteisėtai prieigai prie duomenų, kenkėjiško turinio platinimui ar kitų asmenų teisių pažeidimams. Dėl tokių veiksmų prieiga gali būti pagrįstai apribota, tačiau tai nepanaikina teisių pagal jau sudarytas pirkimo sutartis.

Svetainės tekstai, nuotraukos ir prekių ženklai priklauso jų teisėtiems savininkams. Jie gali būti naudojami turint leidimą arba teisės aktuose numatytais atvejais.

Šalių atsakomybė nustatoma pagal taikomus teisės aktus. Šios taisyklės neriboja privalomų vartotojo teisių.

11. Asmens duomenys

Asmens duomenų tvarkymas aprašytas Privatumo politikoje.

Sutikimas su pirkimo taisyklėmis savaime nėra sutikimas gauti reklamą ar naudoti nebūtinuosius slapukus. Klausimus dėl asmens duomenų siųskite el. paštu labas@shoprokas.lt.

12. Pretenzijos ir ginčų sprendimas

Pretenzijas prašome pateikti el. paštu labas@shoprokas.lt, nurodant aplinkybes ir konkretų reikalavimą.

Vartotojo kreipimąsi išnagrinėjame nemokamai ir per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo pateikiame išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.

Jeigu reikalavimas netenkinamas, tenkinamas iš dalies arba atsakymo nepateikiame laiku, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, vvtat.lrv.lt, arba per Vartotojų teisių informacinę sistemą. Išlieka teisė kreiptis į kompetentingą teismą.

13. Taikytina teisė ir taisyklių pakeitimai

Taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Šis pasirinkimas neatima iš vartotojo privalomos apsaugos, kuri jam priklauso pagal kitą taikytiną teisę.

Neaiškios vartojimo sutarties sąlygos aiškinamos vartotojo naudai. Negaliojanti sąlyga nedaro kitų sąlygų negaliojančių, jeigu sutartis gali būti vykdoma be jos.

Konkrečiam pirkimui taikoma sutarties sudarymo metu galiojusi taisyklių redakcija. Vėlesni atnaujinimai savaime nekeičia jau sudarytų sutarčių.

14. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Šią formą pildykite tik norėdami atsisakyti sutarties. Jos naudojimas neprivalomas.

Adresatas: Rokas Bernatonis, individualios veiklos pažymos Nr. 1131715
El. paštas: labas@shoprokas.lt

Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:

Prekė (-ės): ____________________
Užsakymo numeris, jeigu žinomas: ____________________
Užsakymo data: ____________________
Prekių gavimo data: ____________________
Vartotojo vardas ir pavardė: ____________________
Vartotojo adresas: ____________________
Data: ____________________
Parašas, tik jeigu forma pateikiama popieriuje: ____________________

Prekes grąžinkite adresu: Veiverių g. 55B, LT-46335 Kaunas, Lietuva.